Politique de livraison

Informations générales

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.albertbikes.com, édité par la société ALBERT BIKES, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés du Havre sous le numéro 904 513 090, dont le siège social est situé à :

58-60-62 avenue René Coty, 76600 Le Havre, France

📞 Téléphone : +33 06 44 69 55 27
✉️ E-mail : contact@asphatspirit.com
Numéro de TVA intracommunautaire : FR86904513090

⏱️ Délais de traitement et d’expédition

  • Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
  • Une fois expédiée, la commande est livrée sous 7 jours ouvrés en moyenne, selon le transporteur et la destination.
  • En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), un léger allongement des délais peut survenir.

AlbertBikes.com met tout en œuvre pour garantir un service rapide et fiable.

🚚 Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison selon la nature du produit commandé :

  • Livraison standard gratuite à domicile pour tous les vélos, draisiennes et trottinettes électriques.
  • Livraison par transporteur spécialisé pour les produits volumineux (vélos électriques, scooters, garages ou abris).
  • Livraison express (option payante) disponible sur demande pour certaines zones géographiques.

Toutes les expéditions bénéficient d’un suivi en ligne et sont entièrement assurées jusqu’à la livraison.

Un numéro de suivi est automatiquement envoyé au client par e-mail dès l’expédition de la commande.

📦 Réception de la commande

Lors de la réception de votre commande :

  • Vérifiez attentivement l’état du colis avant de signer le bon de livraison.
  • En cas d’anomalie (colis endommagé, pièce manquante, produit non conforme), notez vos réserves précises sur le bon de livraison et contactez immédiatement notre service client à contact@asphatspirit.com dans un délai de 48 heures.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée si les réserves ne figurent pas sur le document du transporteur.

🌍 Zones de livraison

AlbertBikes.com livre en :

  • France métropolitaine et Corse
  • Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, et plusieurs autres pays de l’Union Européenne

Les frais et délais peuvent varier en fonction du pays de destination.

💸 Frais de livraison

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande de vélo, draisienne ou trottinette.
  • Accessoires et pièces détachées : un coût de livraison symbolique peut s’appliquer selon le poids et le transporteur choisi.
  • Livraison internationale : les frais sont calculés automatiquement avant validation de la commande.

⚠️ Adresse de livraison et responsabilité

Les informations de livraison renseignées lors de la commande engagent le client.
En cas d’adresse erronée ou incomplète, AlbertBikes.com ne pourra être tenu responsable du retard ou de la perte du colis.

Si le colis est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou non réclamé, une nouvelle expédition pourra être facturée au client.

🔁 Retards et incidents de livraison

Bien que nous travaillions avec des partenaires logistiques fiables, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (intempéries, grèves, blocages, etc.).

En cas de retard significatif, AlbertBikes.com s’engage à informer le client dans les plus brefs délais et à proposer une solution adaptée (remboursement ou nouvel envoi).

📬 Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Vous pouvez également consulter l’état d’avancement depuis votre espace client sur notre site AlbertBikes.com.

💳 Titulaire du compte bancaire

⚠️ Important : Si le titulaire du compte utilisé pour le paiement n’est pas conforme à celui indiqué lors de la commande, le virement ne pourra pas être pris en considération.
Cette mesure répond aux nouvelles normes bancaires européennes en vigueur afin de garantir la sécurité des transactions.

📞 Service client

Pour toute question relative à votre commande ou à la livraison :

ALBERT BIKES
📍 58-60-62 avenue René Coty, 76600 Le Havre, France
📞 Téléphone : +33 06 44 69 55 27
✉️ E-mail : contact@asphatspirit.com

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

⚖️ Références légales

Cette politique de livraison est conforme au Code de la Consommation français (articles L.216-1 à L.216-6).
En validant votre commande sur AlbertBikes.com, vous acceptez pleinement les présentes conditions de livraison.